I. Identifikácia obchodníka
1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi:
Obchodné meno: Xelopon s. r. o.
Sídlo: Mostná 13, 949 01 Nitra, Slovenská republika
IČO: 57215057
DIČ: 2122613383
IČ DPH: SK2122613383
Bankový účet (IBAN): SK09 0900 0000 0052 6152 4512
(ďalej len „Predávajúci“ alebo „Obchodník“)
a každou osobou, ktorá si objedná tovar prostredníctvom webového sídla Predávajúceho (ďalej len „Kupujúci“). Spotrebiteľské vzťahy sa spravujú najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
1.2. Kontaktné údaje Predávajúceho:
E-mail: info@gumkac.sk
Tel.: 0901785910
1.3. Adresa na zasielanie písomností, odstúpení od zmluvy a reklamácií:
Xelopon s. r. o., Mostná 13, 949 01 Nitra, Slovenská republika
II. Definícia pojmov
2.1. Na účely týchto VOP sa rozumie:
2.2. Zmluva uzavretá na diaľku – zmluva uzavretá výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán (najmä cez webové rozhranie, e-mail, telefón).
2.3. Predávajúci/Obchodník – osoba konajúca v rámci podnikateľskej činnosti.
2.4. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania alebo povolania.
2.5. Spotrebiteľská zmluva – zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom.
2.6. Webové sídlo / e-shop – internetové rozhranie Predávajúceho, prostredníctvom ktorého sa realizuje predaj.
2.7. Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku.
2.8. Trvanlivé médium – prostriedok, ktorý umožňuje uchovať informácie a reprodukovať ich v nezmenenej podobe (najmä e-mail, listina).
III. Základné ustanovenia
3.1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho pri nákupe tovaru cez e-shop.
3.2. Ak je Kupujúci spotrebiteľ, uplatnia sa ustanovenia spotrebiteľského práva.
3.3. Ak Kupujúci nevystupuje ako spotrebiteľ (napr. firma), vzťahy sa primerane spravujú Obchodným zákonníkom; niektoré spotrebiteľské ustanovenia sa neuplatnia.
IV. Informácie o tovare a cene
4.1. Informácie o tovare (popis, rozmery, parametre) sú uvedené pri produkte na webovom sídle.
4.2. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť cenu alebo dostupnosť tovaru. Záväzná je cena platná v momente odoslania objednávky.
4.3. Cena je uvedená ako celková cena vrátane DPH (ak je účtovaná) a bez nákladov na dopravu a platbu, ktoré sa zobrazia v košíku pred odoslaním objednávky.
V. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
5.1. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, Reklamačným poriadkom a zásadami ochrany osobných údajov.
5.2. Objednávka je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
5.3. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza odoslaním potvrdenia objednávky (akceptáciou) zo strany Predávajúceho na e-mail Kupujúceho.
5.4. Predávajúci je oprávnený Kupujúceho kontaktovať za účelom overenia objednávky (najmä pri neúplných údajoch alebo neštandardných objednávkach).
VI. Platobné podmienky
6.1. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu a súvisiace náklady jedným z týchto spôsobov:
6.1.1. Platba bankovým prevodom – tovar je expedovaný spravidla po pripísaní celej sumy na účet Predávajúceho.
6.1.2. Platba na dobierku – Kupujúci uhradí cenu pri prevzatí zásielky dopravcovi (v hotovosti alebo kartou, ak to dopravca umožňuje). Predávajúci si môže účtovať poplatok za dobierku podľa aktuálneho cenníka zobrazeného v košíku.
6.2. Ak Kupujúci bezdôvodne neprevezme dobierkovú zásielku, Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených a preukázateľných nákladov spojených s doručením a vrátením zásielky.
VII. Dodacie podmienky
7.1. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak nie je pri produkte uvedené inak.
7.2. Spracovanie objednávky:
a) pri platbe prevodom – po pripísaní platby,
b) pri dobierke – po akceptácii objednávky Predávajúcim.
7.3. Zvyčajná lehota expedície je 1 – 3 pracovné dni od začatia spracovania objednávky, ak nie je uvedené inak.
7.4. Miestom dodania je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.
7.5. Dodanie sa považuje za uskutočnené okamihom, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar.
7.6. Predávajúci môže dodať objednávku aj čiastočne (po častiach), iba ak tým Kupujúcemu nevzniknú dodatočné náklady a ak s tým Kupujúci súhlasí.
VIII. Doprava a náklady na dopravu
8.1. Náklady na dopravu a prípadné poplatky (vrátane dobierky) nie sú zahrnuté v cene tovaru, pokiaľ nie je uvedené inak.
8.2. Spôsob dopravy (kuriér) a cena dopravy sa zobrazia Kupujúcemu v nákupnom procese pred odoslaním objednávky; cena závisí najmä od adresy, hmotnosti a rozmeru zásielky.
8.3. Predávajúci je oprávnený zvoliť konkrétneho dopravcu podľa možností a parametrov zásielky, ak je zachovaná cena a termín oznámený Kupujúcemu v košíku.
IX. Prechod vlastníckeho práva a rizika
9.1. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia alebo straty tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru Kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou (okrem dopravcu).
9.2. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru a úplným zaplatením kúpnej ceny.
X. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom bez uvedenia dôvodu
10.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa pravidiel v čl. XI.
10.2. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady uvedené v zákone (napr. tovar vyrobený na mieru, tovar podliehajúci rýchlej skaze, hygienicky zapečatený tovar po porušení obalu a pod.).
XI. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
11.1. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr posledný deň lehoty.
11.2. Oznámenie o odstúpení môže Spotrebiteľ zaslať písomne na adresu Predávajúceho alebo e-mailom. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár, ak ho Predávajúci zverejňuje.
11.3. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar; pri rozdelenej dodávke rozhoduje prevzatie poslednej časti.
XII. Povinnosti spotrebiteľa po odstúpení
12.1. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu (ak Predávajúci neponúkne vyzdvihnutie).
12.2. Náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ, ak zákon neustanovuje inak.
12.3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním nakladal nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.
XIII. Povinnosti predávajúceho po odstúpení
13.1. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu (v rozsahu podľa zákona) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
13.2. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť, ak zákon neustanovuje inak.
13.3. Ak si Spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania, Predávajúci vráti len náklady zodpovedajúce najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania.
XIV. Reklamácie a zodpovednosť za vady
14.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
14.2. Podrobné podmienky uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady, spôsob uplatnenia reklamácie, lehoty a postup vybavenia upravuje Reklamačný poriadok Predávajúceho, ktorý je zverejnený na webovom sídle Predávajúceho a tvorí neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.
XV. Sťažnosti a podnety
15.1. Sťažnosti a podnety môže Kupujúci adresovať Predávajúcemu písomne na adresu sídla alebo e-mailom na info@gumkac.sk.
15.2. Predávajúci vybaví sťažnosť spravidla do 10 pracovných dní od jej prijatia a informuje Kupujúceho rovnakým spôsobom, akým bola sťažnosť doručená.
XVI. Orgán dozoru
16.1. Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI):
Inšpektorát SOI so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1.
XVII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
17.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
17.2. Subjektom ARS je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt vedený v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
17.3. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online (ODR) dostupnú na stránkach EÚ.
XVIII. Hodnotenia produktov
18.1. Predávajúci môže umožniť zverejňovanie hodnotení produktov. Ak Predávajúci hodnotenia osobitne neoznačí ako „overené nákupom“, neznamená to, že pochádzajú výlučne od osôb, ktoré tovar u Predávajúceho zakúpili.
XIX. Ochrana osobných údajov
19.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, zverejnenom na webovom sídle Predávajúceho.
XX. Záverečné ustanovenia
20.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmena VOP sa zverejní na webovom sídle Predávajúceho. Na zmluvný vzťah sa použijú VOP účinné v čase odoslania objednávky Kupujúcim.
20.2. Tieto VOP sú zverejnené na webovom sídle Predávajúceho a tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.
20.3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 22.02.2026.